THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN CỦA VILYA
VILYA chỉ thu thập các loại thông tin cơ bản liên quan đến đơn đặt hàng gồm: Tên đặt hàng, số điện thoại đặt hàng, địa chỉ email để xác nhận đặt hàng, …
Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu thị trường, các hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khách hàng tùy từng thời điểm có thể chỉnh sửa lại các thông tin đã cung cấp để đảm bảo được hưởng đầy đủ các quyền mà VILYA dành cho Khách hàng của mình.
VILYA cam kết:
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng vào mục đích của việc thu thập và cung cấp.
Mọi việc thu thập và sử dụng thông tin đã thu thập được của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của Khách hàng
Chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đã cung cấp cho VILYA, không sử dụng các thông tin của Khách hàng được biết đến theo các phương thức khác.
Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin: 01 năm
Chỉ cho phép các đối tượng sau được tiếp cận với thông tin của Khách hàng:
+ Người thực hiện việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ từ VILYA theo yêu cầu của Khách hàng;
+ Người thực hiện việc chăm sóc Khách hàng đã sử dụng hàng hóa, dịch vụ của VILYA
+ Người tiếp nhận và xử lý các thắc mắc của Khách hàng trong quá trình sử dụng hàng hóa, dịch vụ của VILYA
CƠ QUAN NHÀ NƯỚC CÓ THẨM QUYỀN
Trong quá trình quảng cáo sản phẩm và chăm sóc Khách hàng, Khách hàng hoàn toàn có thể gửi yêu cầu dừng việc sử dụng thông tin theo cách thức tương ứng mà hoạt động quảng cáo sản phẩm và chăm sóc khách hàng gửi tới Khách hàng.

CÁCH THỨC BẢO MẬT THÔNG TIN
Việc bảo mật các thông tin do Khách hàng cung cấp được dựa trên sự đảm bảo việc tuân thủ của từng cán bộ, nhân viên VILYA , đối tác và hệ thống lưu trữ dữ liệu. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, VILYA sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết. Tuy nhiên, do đặc điểm của môi trường internet, không một dữ liệu nào trên môi trường mạng cũng có thể được bảo mật 100%. Vì vậy, VILYA sẽ thực hiện đầy đủ các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin mạng có được từ khách hàng. Trường hợp xảy ra tình trạng mất an toàn thông tin, VILYA cũng sẽ phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để khôi phục tình trạng an toàn thông tin của khách hàng.

TRÁCH NHIỆM BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng vui lòng chỉ cung cấp đúng và đủ các thông tin theo yêu cầu của VILYA, đặc biệt tránh cung cấp các thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng khi chưa được mã hóa thông tin trong các giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc các thông tin nhạy cảm khác. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực và chính xác đối với các thông tin đã cung cấp cũng như tự chịu trách nhiệm nếu cung cấp các thông tin ngoài yêu cầu.
Trong trường hợp Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của mình cho nhiều tổ chức, cá nhân khác nhau, Khách hàng phải yêu cầu các bên liên quan cùng bảo mật. Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng khi bị tiết lộ gây thiệt hại đến Khách hàng, Khách hàng phải tự xác định được nguồn tiết lộ thông tin. VILYA không chịu trách nhiệm khi thông tin Khách hàng bị tiết lộ mà không có căn cứ xác đáng thể hiện VILYA là bên tiết lộ thông tin.
Khách hàng không truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu hay hệ thống máy tính của VILYA, không ủng hộ việc xâm nhập, phá hoại hoạt động bình thường của trang web và ứng dụng thương mại điện tử của VILYA. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm pháp luật của mình.
Khách hàng tự bảo quản tài khoản đăng nhập trên các trang thông tin và ứng dụng thương mại điện tử của VILYA.

LUẬT ÁP DỤNG KHI XẢY RA TRANH CHẤP
Mọi tranh chấp xảy ra giữa Khách hàng và VILYA sẽ được hòa giải. Nếu hòa giải không thành sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền và tuân theo pháp luật Việt Nam.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ 0836.986.818